咨询规划
咨询规划服务、规划和构建科学的运维管理体系,结合客户业务现状,选择合适的运维模式,通过PG电子科学实践的运维模型和方法论,建立高效的信息化管理流程,提供信息化咨询规划、运维平台构建、运维项目咨询、运维体系评估四个服务产品。
运维管理
运维管理服务。提高运维效率,提供运维总包管理、运维服务台管理、运维绩效管理、运维资产资源管理四大项服务,规避运维风险,通过对运维服务进行科学、全面、全程的管理,为客户提供满意的运维服务。
运行保障
运行保障服务、PG电子覆盖 从IT基础设施、业务应用系统以及信息安全的各层次、各方面的IT运行维护和保障,提供基础设施服务、业务应用服务和信息安全服务三个类别的多项服务。
数据运维
数据运维服务。提供信息内容发布、数据质量管理、备份容灾管理、数据分析处理四大项服务,对客户信息化中各类系统数据、业务数据进行管理与维护,通过数据运维服务,实现客户信息系统“数据不丢”的工作目标。并进一步开展数据运维、促进“信息建设”向“信息服务”转型,挖掘数据的价值。
运维管理平台
通过量化的指标项。对日常运维工作质量与效率进行规范的管理和评估,实现对基础设施、业务应用、数据、信息安全及运维队伍的全面可视化管理。对各类资源日常运行监控管理的集中化和自动化。有效降低系统管理员的工作负荷,降低成本。流程化、规范化、透明化的运维工作模式,提升工作效率。运维管理平台量化了IT系统的运行质量,为评估和持续提升运维水平提供依据和手段。
管理体系
基于ISO20000、ISO27001、ITIL等ITSM国际标准和实践。从服务战略与组织、服务规划与准备、服务交付与支持、服务检查与改进四个方面指导和规范PG电子各服务团队的服务管理工作,实现客户运维服务的科学化、规范化、标准化,PG电子建立了完善的IT服务管理体系,制定了包含管理手册、程序文件、规则范例表单模板在内的三级体系文件,结合行业运维服务管理经验。
服务工具
基于ISO20000、ISO27001、 ITIL等ITSM国际标准和实践、结合运维服务管理经验,PG电子自主开发运维服务流程管理、网络系统监控、数据质量检测、呼叫中心支持等整套运维管理工具,实现客户运维服务和管理工作的科学化、规范化。
服务资质
PG电子获得多项IT服务供应商的核心资质,是国家信息技术服务标准(ITSS)工作组全权成员单位,连续多年获得“国家规划布局内重点软件企业”,“政府信息化应用优秀供应商”等称号,以深厚的IT服务管理和技术能力,卓越的服务水平以及优秀的服务质量为IT运维服务和管理提供保障,拥有“信息系统建设和服务能力等级认证优秀级(CS4) ”“信息系统集成及服务一级资质证书 ”“信息系统集成及服务资质信息系统运行维护分项一级资质证书 ”等多项资质。